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店鋪公告。

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標題 【公告】退換貨政策
留言者 modern glam (ip:)
  • 評分 0分  
  • 留言日期 2021-10-26 14:24:47
  • 推薦數
  • 點閱數 4

關於退/換貨

購買商品之前請務必確認商品的顏色,尺寸,購買數量等資訊,購買後視同買家同意以下政策。

換貨/退貨指南
客戶的訂單取消/變更/退貨規定如下:


■配送前取消/變更

- 支付完成後,僅在訂單顯示為'商品/配送準備中'狀態時可向客服申請取消,經客服向商店確認完後會再次向顧客通知可否取消訂單。
- 僅在訂單顯示為'商品/配送準備中'狀態時可向客服申請收件資訊變更,並附上欲變更的配送資訊,經客服向商店確認完可否變更資訊後,會再一次與您聯繫。
- 支付完成後,恕無法受理商品變更,若希望進行商品變更時,請與客服申請訂單取消,客服將儘快協助確認後與您聯繫,待訂單確認成功取消時,再請您重新訂購商品。
- 若受理上述申請期間,訂單確定出貨的情況,該訂單無法取消、修改、變更,敬請見諒。
- 商店通知購買的商品出現斷貨或延遲情況時,客服中心將透過訂單內的電話或Email通知您。

■配送中、後取消/變更/退貨
- 顧客不喜歡商品的顏色以及大小,或與期望不符,而非商品瑕疵問題時,恕不受理退換貨

■換貨/退貨流程
· 配送錯誤及收到瑕疵商品時
1) 請於簽收商品後7日內向客服中心申請。拍下該商品整體圖片,包含外包裝商品名條碼以及瑕疵細部照片,並聯繫客服提供以下內容,待韓國部門確認後,將馬上與您聯繫。
2) 申請內容: 註明訂單編號、配送錯誤或瑕疵商品資訊(商品名稱、尺寸等詳細資訊)以及退貨申請理由(配送錯誤或瑕疵商品)。

· 收到的商品當中,部分商品有配送遺漏時
1) 請務必在簽收商品7日內致電客服中心或使用留言板、Email方式告知(非客服上班時間或通話無法連接時請使用後者)。
2) 在收到客服中心的聯繫前,請務必保持商品原樣,保留包裝外盒及個別商品小包裝。

* 配送時可能產生的商品褶皺或因大批量生產而導致的線頭外漏及輕微脫線、勾針等不屬於瑕疵商品,將不予受理瑕疵退貨。


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